1. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen beträgt 5 bis 7 Werktage innerhalb des spanischen Festlands und der Balearen sowie 5 bis 10 Werktage für Sendungen in Länder der Europäischen Union, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung eingegangen ist und die Bestellung bearbeitet wurde.
Bestellungen erfordern eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen vor dem Versand.
Bestellungen, die an Freitagen, Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden innerhalb der folgenden 2 Werktage bearbeitet.
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und können durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Händlers beeinflusst werden, wie z. B. logistische Probleme, widrige Wetterbedingungen oder ähnliche Situationen.
Ausnahmen:
- Wir liefern nicht nach Ceuta, Melilla oder auf die Kanarischen Inseln.
- Wir liefern nicht außerhalb der EU.
2. Lieferort
Wir verpflichten uns, die Bestellungen in einwandfreiem Zustand an die während des Kaufvorgangs angegebene Adresse zu liefern. Die Lieferadresse muss präzise, vollständig und während der üblichen Arbeitszeiten zugänglich sein, um den Empfang der Bestellung zu gewährleisten.
Wichtige Hinweise:
- Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von falschen oder unvollständigen Daten oder der Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung.
Falls eine Bestellung nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden kann, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden.
3. Versandarten und Tarife
Wir bieten für alle Bestellungen einen Standardversand an.
Der Versand nach Spanien (Festland), auf die Balearen und nach Portugal ist KOSTENLOS, unabhängig vom Bestellwert.
Für Lieferungen in EU-Länder außerhalb von Spanien und Portugal fallen zusätzliche Versandkosten an, die je nach Zielland variieren. Diese Kosten werden während des Kaufvorgangs automatisch berechnet, sobald du die Lieferadresse eingibst, und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Code, um den Status deiner Sendung in Echtzeit zu verfolgen. Dieser Code wird dir per E-Mail zusammen mit den Anweisungen für den Zugriff auf die Tracking-Plattform zugesandt.
5. Gefahrenübergang und Eigentum
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Bestellung dem Empfänger oder einem bevollmächtigten Dritten an der angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wird. Ab diesem Zeitpunkt geht das Risiko in Bezug auf die Produkte (Verlust, Beschädigung, Diebstahl) auf den Kunden über.
6. Probleme bei der Lieferung
Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten feststellst:
- Nimm die Lieferung nicht an und informiere den Zusteller, wobei du darum bitten solltest, dies auf dem Lieferschein zu vermerken.
- Wenn du das Paket annimmst und später Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellst, solltest du klare Fotos vom Zustand des Pakets und des Produkts machen, bevor du es handhabst oder vollständig öffnest, um den Vorfall angemessen dokumentieren zu können.
- Setze dich mit uns über info@vankiria.com in Verbindung und gib dabei Folgendes an:
- Bestellnummer
- Fotos des sichtbaren Schadens
- Fotos der Außenverpackung und der Innenverpackung
- Detaillierte Beschreibung des Vorfalls
Du hast 24 Stunden ab Erhalt des Pakets Zeit, uns dies unter der E-Mail-Adresse info@vankiria.com mit klaren Fotobeweisen mitzuteilen.
7. Rücksendungen im Zusammenhang mit dem Versand
- Rücksendungen werden von Vankiria SC verwaltet, die die mit dem Versand der Produkte an unsere Standorte verbundenen Kosten übernimmt.
- Es ist erforderlich, vorab unser Team zu kontaktieren, um spezifische Anweisungen zum Rückgabeprozess zu erhalten.
- Die Produkte müssen im Originalzustand und unbenutzt sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
8. Verkauf und Versand über Vermittler
Der Verkauf, Wiederverkauf oder Vertrieb von Vankiria-Produkten über nicht autorisierte Vermittler oder Wiederverkäufer ist strengstens untersagt. Originalzubehör wird ausschließlich über www.vankiria.com vertrieben.
Wenn ein Produkt außerhalb von www.vankiria.com erworben wurde, kann Vankiria die direkte Abwicklung von Rückgaben oder Umtauschen verweigern, sofern kein Kaufbeleg von unserer Website vorliegt; in diesem Fall liegen das Vertragsverhältnis und die Reklamationsansprüche beim Verkäufer, der den Verkauf getätigt hat. Ungeachtet dessen werden die durch die Verbraucherschutzvorschriften anerkannten unverzichtbaren Rechte hierdurch nicht eingeschränkt.
9. Kontakt für weitere Anfragen
Wenn du Fragen zum Versand hast oder Hilfe bei einer Bestellung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren unter:
- E-Mail: info@vankiria.com
Unser Team hilft dir gerne weiter.